Häufig gestellte Fragen

Versand

Hier findest du alle häufigen Fragen rund um das Thema Versand.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung und kein Versand erfolgen.


Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, DHL Express und Hermes, um sicherzustellen, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Für Bestellungen aus dem Ausland fallen zusätzliche Versandkosten an. Diese werden beim Checkout, also während des Bezahlvorgangs, angezeigt.


Kann ich eine Sendungsverfolgung erhalten?

Ja, nach Versand deiner Bestellung erhälst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.


Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern innerhalb von ganz Europa. Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb von Deutschland werden dir im Checkout angezeigt.


Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sollte dein Paket innerhalb der üblichen Lieferzeit nicht eintreffen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns um eine schnelle Klärung.

Zahlung

Hier findest du alle häufigen Fragen rund um das Thema Zahlung.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf)
• Vorkasse/Banküberweisung


Ist die Zahlung sicher?

Ja, deine Zahlungsdaten werden durch modernste Verschlüsselungstechnologien geschützt. Deine Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität.


Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja, mit Klarna bieten wir dir die Möglichkeit, bequem auf Rechnung zu bestellen (vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung).


Wie erhalte ich meine Rechnung?

Nach Abschluss der Bestellung erhälst du deine Rechnung per E-Mail. Bei Bedarf kannst du uns kontaktieren, falls du ein zusätzliches Exemplar benötigst.


Gibt es zusätzliche Gebühren für die Bezahlung?

Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die von uns angebotenen Zahlungsmethoden an.


Kann ich auf Kredit kaufen oder eine Finanzierung nutzen?

Wir bieten keine Kreditkäufe oder Finanzierungen an. Du kannst jedoch mit den gängigen Zahlungsmethoden, die wir anbieten, bezahlen.


Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Sollte deine Zahlung fehlschlagen, überprüfe bitte deine Zahlungsdaten und versuche es erneut. Alternativ kannst du eine andere Zahlungsmethode wählen oder uns kontaktieren, falls das Problem weiterhin besteht.

Lernturm

Hier findest du alle häufigen Fragen rund um unseren Lernturm.

Für welches Alter ist der Lernturm geeignet?

Unser Lernturm ist für Kinder ab ca. 1 Jahr geeignet, sobald sie sicher stehen können. Dank der höhenverstellbaren Plattform kann der Turm mitwachsen und bleibt bis ins Vorschulalter oder darüber hinaus nutzbar.


Welche Maße hat der Lernturm?

Der Lernturm hat die folgenden Maße:
• aufgestellt: Breite x Tiefe x Höhe (65 cm x 40 cm x 86 cm)
• zusammengeklappt: Breite x Tiefe x Höhe (18 cm x 40 cm x 90 cm)


Aus welchem Material besteht der Lernturm?

Der Lernturm besteht aus hochwertigem FSC-zertifiziertem Holz. Das Material ist nachhaltig, robust und frei von schädlichen Chemikalien – perfekt für die Nutzung durch Kinder.


Ist der Lernturm sicher für mein Kind?

Ja, absolut! Der Lernturm ist mit einem Sicherheitsbügel ausgestattet, der das Herausfallen verhindert. Außerdem sorgen die stabile Konstruktion und die rutschfesten Füße für einen sicheren Stand.


Kann der Lernturm leicht verstaut werden?

Ja, unser Lernturm ist zusammenklappbar und lässt sich platzsparend verstauen. Du kannst ihn mühelos in einer Ecke oder hinter einer Tür verstauen, wenn er nicht in Gebrauch ist.


Wie wird der Lernturm gereinigt?

Die Reinigung ist kinderleicht: Wische den Turm einfach mit einem feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel ab. Das Holz ist versiegelt, sodass Verschmutzungen nicht tief eindringen können.


Kann der Lernturm auch als Hocker verwendet werden?

Ja, dank seiner multifunktionalen Bauweise kann der Lernturm später als Tritt oder Hocker genutzt werden, wenn dein Kind ihn nicht mehr zum Lernen benötigt.


Muss der Lernturm montiert werden?

Ja, der Lernturm wird in Einzelteilen geliefert und muss montiert werden. Eine leicht verständliche Anleitung und alle benötigten Werkzeuge sind im Lieferumfang enthalten. Der Aufbau dauert etwa 10-15 Minuten.


Gibt es eine Garantie auf den Lernturm?

Ja, wir bieten eine Garantie von 2 Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte – wir helfen gern weiter!

Babyschaukel

Hier findest du alle häufigen Fragen rund um unsere Babyschaukel.

Für welches Alter ist die Babyschaukel geeignet?

Die Schaukel ist für Babys ab ca. 6 Monaten geeignet, sobald sie eigenständig sitzen können. Dank der verstellbaren Sitzposition wächst die Schaukel mit und bleibt bis zu einem Gewicht von 20 kg nutzbar.


Wie kann ich die Höhe und die Sitzfläche der Schaukel einstellen?

Die Höhe und Sitzfläche können einfach durch die Anpassung der hinteren Knoten an den Holzstangen verändert werden:
• für die Sitzposition: Die hinteren Knoten etwas nach oben versetzen.
• für die Liegeposition: Die hinteren Knoten nach unten versetzen.


Welche Materialien werden verwendet?

Unsere Babyschaukel besteht aus hochwertigem Ökotex 100-zertifiziertem Stoff, der frei von Schadstoffen ist. Die Holzstangen bestehen aus FSC-zertifiziertem Holz und das Kissen ist mit einer weichen, umweltfreundlichen Füllung ausgestattet.


Ist die Babyschaukel sicher für mein Kind?

Ja, die Babyschaukel ist sicher konzipiert. Die stabilen Holzstangen, die strapazierfähigen Seile und die durchdachten Befestigungsknoten sorgen für eine sichere Nutzung. Außerdem bietet das integrierte Kissen zusätzlichen Halt und Komfort.


Wie wird die Babyschaukel befestigt?

Die Babyschaukel kann an einem stabilen Deckenhaken oder an einem Schaukelgestell aufgehängt werden. Eine detaillierte Anleitung zur sicheren Befestigung liegt bei. Bitte achte darauf, dass der Befestigungspunkt das Gewicht der Schaukel und deines Kindes problemlos tragen kann.


Kann der Stoff der Babyschaukel gewaschen werden?

Ja, der Stoff kann einfach abgenommen und bei 30°C in der Maschine gewaschen werden. Bitte benutze ein mildes Waschmittel und keinen Weichspüler, um die Langlebigkeit des Stoffes zu gewährleisten.


Gibt es verschiedene Farben oder Designs?

Ja, die Babyschaukel ist in mehreren dezenten und modernen Farben erhältlich, die sich harmonisch in jedes Zuhause einfügen. Schau dir unsere aktuellen Farboptionen auf der Produktseite an.


Ist die Babyschaukel auch für draußen geeignet?

Die Schaukel kann sowohl drinnen als auch draußen genutzt werden. Bitte achte darauf, sie vor Regen und direkter Sonneneinstrahlung zu schützen, um den Stoff und die Holzelemente zu schonen.


Wie viel Gewicht hält die Babyschaukel?

Die Babyschaukel ist für ein Maximalgewicht von 20 kg ausgelegt.


Muss die Babyschaukel zusammengebaut werden?

Ja, die Babyschaukel wird in Einzelteilen geliefert und muss vor der Nutzung montiert werden. Eine leicht verständliche Aufbauanleitung sowie das benötigte Montagewerkzeug sind im Lieferumfang enthalten. Der Aufbau ist einfach und dauert nur wenige Minuten.

Konnte deine Frage noch nicht beantwortet werden?

Solltest du weitere Hilfe benötigen, steht dir unser Kundenservice jederzeit gern zur Verfügung.